FAQ

Le traitement de votre commande prend de 2 à 5 jours. La livraison gratuite nécessite un délai maximum de 12 à 25 jours ouvrés de la part de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de nos produits.

Quelques jours après votre mail de confirmation de commande, vous recevrez un mail de confirmation d'expédition.

Dans ce courrier, vous trouverez votre numéro de suivi que vous pourrez utiliser à ce lien : cliquez ici

Nous livrons gratuitement nos produits partout dans le monde à partir de 30 $. Dans le cas contraire, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, en fonction de votre pays.

Vos articles proviennent de nos ateliers répartis dans le monde entier (Europe, Asie). Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition, afin de vous éviter une attente trop longue. Vous recevrez le reste de votre commande sous peu.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez d'abord vérifier votre lien de suivi.

Si votre suivi indique que votre commande est livrée, il est possible que votre facteur ait déposé votre colis dans votre boîte aux lettres ou dans votre boîte à colis commune.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter votre voisin qui a peut-être récupéré votre colis en votre absence.

Si malgré tout cela vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez nous contacter à info@metaphysical-store.com et expliquez-nous clairement ce qui se passe avec votre commande, en indiquant votre numéro de commande et votre adresse de commande.

Nous collaborons avec des artisans du monde entier pour vous offrir la sélection la plus complète d'objets ésotériques. Vos articles sont expédiés depuis nos ateliers partout dans le monde (États-Unis, Asie).

Selon la disponibilité de l'article commandé, votre colis est expédié depuis l'un de ces pays.

il est possible de modifier votre commande jusqu'à 24 heures après réception de votre email de confirmation de commande.

il est possible d'annuler votre commande jusqu'à 24 heures après réception de votre email de confirmation de commande.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement et suivre la procédure indiquée.

Votre sécurité, notre priorité : notre site propose uniquement des moyens de paiement sécurisés et garantis sans risque :

- Cartes de crédit (VISA, AMEX, Mastercard, ...)
- Apple Pay

La présence de « HTTPS » dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. HTTPS est la variante de « http » sécurisée par les protocoles SSL/TLS. HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant que e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du protocole SSL est devenue indispensable. C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous protéger contre le piratage informatique et l'usurpation d'identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'adresse du navigateur web. Il est également représenté par un « s » signifiant « sécurisé » ajouté au protocole « http » dans la barre d'adresse du site web.

TLDR : Oui.

Pour les commandes en gros, veuillez nous envoyer un email et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Non. Sauf cas particulier, nous n'acceptons qu'un seul code de réduction par commande.